Devoluciones & Reembolsos

Guía Rápida: ¿Qué hacer si hay un problema con su pedido?

Situación ¿Plazo para avisar? ¿Qué necesitamos? Solución que ofrecemos
🍫 Producto dañado o defectuoso 48 h tras recibirlo Fotos claras del producto y embalaje Opción A: Envío de reposición GRATIS.
Opción B: Reembolso total.
📦 Error en el pedido (artículo equivocado) 48 h tras recibirlo Número de pedido y descripción del error Envío del producto correcto GRATIS. Suele poder quedarse con el error.
😔 No está satisfecho (sabor, textura) Lo antes posible Su opinión sincera y constructiva Vale descuento o crédito para próxima compra. Caso por caso.
⚠️ Importante: NO aceptamos devoluciones físicas de productos alimenticios por seguridad.

✅ Nuestro compromiso: Resolver cualquier incidencia de forma ágil, justa y con una sonrisa. Contacte con nosotros.