Entrega

Especificaciones Técnicas de Nuestro Servicio de Envío

A. Cadencia de Despacho y Lead Time:

Orden de Trabajo: Los pedidos se procesan por orden de llegada en un flujo continuo (first-in, first-out).

Tiempo de Ciclo de Preparación (Pick & Pack): 24-72 horas hábiles (1-3 días). Incluye picking, control de calidad y empaquetado final.

Handover al Transportista: Los envíos se entregan al operador logístico al final de la jornada de preparación.

Tiempo de Tránsito (Transit Time): Una vez en la red del transportista, el tiempo estimado de entrega (ETD) es de 3-5 días hábiles para la mayor parte del territorio nacional.

Consideración de Riesgo: Dado que el plazo de tránsito es una estimación del proveedor logístico y está sujeto a variabilidad, se establece un Service Level Agreement (SLA) interno con el cliente de hasta 14 días naturales para la resolución de cualquier incidencia de entrega antes de iniciar una reclamación formal al transportista.

B. Protocolo de Acondicionamiento Térmico (PAC):

Disparador (Trigger): Pronóstico de temperatura ambiental >22°C en origen, destino o hub logístico intermedio.

Acción Correctiva Preventiva: Inclusión de Phase Change Materials (PCMs / acumuladores de frío) y lámina aislante de burbuja con barrera reflectante en el embalaje secundario.

Estrategia de Despacho: Se prioriza la integridad del producto sobre la velocidad. Se puede programar un despacho diferido (offset dispatch) de 1-3 días hábiles para alinear la salida con una proyección de temperaturas más bajas, optimizando la eficacia del PAC.

Coste: Absorbido al 100% por [Nombre de Tu Tienda]. No repercutible al cliente.

C. Matriz de Costes de Envío (Shipping Cost Matrix):

Tarifa Estándar Nacional (Flat Rate): 5,99 € por envío. Aplicable a todos los códigos postales españoles.

Umbral de Bonificación (Free Shipping Threshold): Pedidos con subtotal ≥ 35,00 €. En estos casos, la tarifa de 5,99 € se bonifica, resultando en un coste de envío final de 0,00 €.

Nota: Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no sufren recargo bajo esta política.

D. Funcionalidad de Envíos Multi-Destino (Split Shipping):
Disponible en el carrito de compra mediante el botón «Ship to Multiple Addresses». La plataforma permite la segmentación del pedido en varios «shipments» independientes, cada uno con su propia dirección y cálculo de gastos de envío aplicando la matriz de costes anterior de forma individual.